آدرس ایمیل خود را وارد نمایید
ثبت
پیام خود را بنویسید
دوره 9، شماره 1 - ( فصلنامه تخصصی انجمن ارگونومی و مهندسی عوامل انسانی ایران 1400 )
جلد 9 شماره 1 صفحات 62-48 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Mohseni Takalu F, Salajeghe S, Jalalkamali M, Mohseni Takalu M T. Using the Job-Demands-Resources (JD-R) Model in Predicting the Resilience of the Melli Bank Branch Employees of Kerman, Iran. Iran J Ergon 2021; 9 (1) :48-62
URL: http://journal.iehfs.ir/article-1-785-fa.html
URL: http://journal.iehfs.ir/article-1-785-fa.html
محسنی تکلو فرشته، سلاجقه سنجر، جلال کمالی محمد، محسنی تکلو محمدتقی. استفاده از مدل الزامات-منابع شغلی در پیش بینی تاب آوری کارکنان شعب بانک ملی شهر کرمان. مجله ارگونومی. 1400; 9 (1) :48-62
1- دانشجوی دکترای تخصصی مدیریت دولتی، گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران
2- دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، کرمان، ایران ، s.salajeghe@iauk.ac.ir
3- استادیار، گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، کرمان، ایران
4- استادیار، گروه توان بخشی، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
2- دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، کرمان، ایران ، s.salajeghe@iauk.ac.ir
3- استادیار، گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، کرمان، ایران
4- استادیار، گروه توان بخشی، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
چکیده: (5662 مشاهده)
زمینه و هدف: تاب آوری یکی از عوامل تاثیرگذار بر عملکرد شغلی و حفظ سلامت کارکنان در محیط کاری استرس زا است. هدف این مطالعه عبارت است از استفاده از مدل الزامات-منابع (JD-R) برای بررسی تاب آوری فردی و عوامل تاثیرگذار بر آن در کارکنان شعب بانک ملی شهر کرمان است.
روش کار: در این پایش مقطعی از نوع خود اظهاری، ۳۵۸ نفر از کارکنان شعب بانک ملی شهر کرمان به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای از مرداد تا آذر ۱۳۹۸ شرکت کردند. بر اساس مدل JD-R، سازه های تاب آوری، هوش عاطفی، حمایت اجتماعی، و استرس شغلی به ترتیب به عنوان نتیجه، منبع شخصی، منبع شغلی، و الزام شغلی انتخاب شدند و مشارکت کنندگان با پاسخ دهی به پرسشنامه طراحی شده از این چهارسازه در پایش شرکت کردند. داده ها با استفاده از نرم افزارهای ۲۳ نسخه SPSS و AMOS نسخه ۲۱ تحلیل شدند.
یافته ها: یافته ها نشان دادند که منابع (هوش عاطفی و حمایت اجتماعی) و الزامات (استرس شغلی) هم بصورت مستقیم و مجزا با تاب آوری ارتباط دارند (به ترتیب ۰/۰۰۱˂P، ۰/۰۰۶=P، و ۰/۰۰۱˂P ) و هم به صورت تعاملی (تعامل هوش عاطفی و استرس شغلی، حمایت اجتماعی و استرس شغلی، حمایت اجتماعی و هوش عاطفی) (به ترتیب ۰/۰۰۱˂P، ۰/۰۰۱˂P، و ۰/۰۰۳=P).
نتیجه گیری: هوش عاطفی، حمایت اجتماعی و استرس شغلی می توانند بر تاب آوری کارکنان بانک ها تاثیرگذار باشند و مدیران منابع انسانی در بانک ها می توانند با ایجاد مداخلات آموزشی در این زمینه ها به افزایش تاب آوری کارکنان کمک کنند.
روش کار: در این پایش مقطعی از نوع خود اظهاری، ۳۵۸ نفر از کارکنان شعب بانک ملی شهر کرمان به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای از مرداد تا آذر ۱۳۹۸ شرکت کردند. بر اساس مدل JD-R، سازه های تاب آوری، هوش عاطفی، حمایت اجتماعی، و استرس شغلی به ترتیب به عنوان نتیجه، منبع شخصی، منبع شغلی، و الزام شغلی انتخاب شدند و مشارکت کنندگان با پاسخ دهی به پرسشنامه طراحی شده از این چهارسازه در پایش شرکت کردند. داده ها با استفاده از نرم افزارهای ۲۳ نسخه SPSS و AMOS نسخه ۲۱ تحلیل شدند.
یافته ها: یافته ها نشان دادند که منابع (هوش عاطفی و حمایت اجتماعی) و الزامات (استرس شغلی) هم بصورت مستقیم و مجزا با تاب آوری ارتباط دارند (به ترتیب ۰/۰۰۱˂P، ۰/۰۰۶=P، و ۰/۰۰۱˂P ) و هم به صورت تعاملی (تعامل هوش عاطفی و استرس شغلی، حمایت اجتماعی و استرس شغلی، حمایت اجتماعی و هوش عاطفی) (به ترتیب ۰/۰۰۱˂P، ۰/۰۰۱˂P، و ۰/۰۰۳=P).
نتیجه گیری: هوش عاطفی، حمایت اجتماعی و استرس شغلی می توانند بر تاب آوری کارکنان بانک ها تاثیرگذار باشند و مدیران منابع انسانی در بانک ها می توانند با ایجاد مداخلات آموزشی در این زمینه ها به افزایش تاب آوری کارکنان کمک کنند.
نوع مطالعه: پژوهشي |
دریافت: 1399/10/25 | پذیرش: 1400/2/16 | انتشار الکترونیک: 1400/2/29
دریافت: 1399/10/25 | پذیرش: 1400/2/16 | انتشار الکترونیک: 1400/2/29
فهرست منابع
1. Giorgi G, Arcangeli G, Perminiene M, Lorini C, Ariza-Montes A, Fiz-Perez J, Di Fabio A, Mucci N. Work-related stress in the banking sector: a review of incidence, correlated factors, and major consequences. Frontiers in psychology. 2017;8:2166. [ [DOI:10.3389/fpsyg.2017.02166] [PMID] [PMCID]
2. Wang J, Cooke FL, Huang W. How resilient is the (future) workforce in C hina? A study of the banking sector and implications for human resource development. Asia Pacific J. Hum. Resour. 2014;52(2):132-54. [DOI:10.1111/1744-7941.12026]
3. Avey JB, Luthans F, Jensen SM. Psychological capital: A positive resource for combating employee stress and turnover. Hum Resour Manage. 2009 Sep;48(5):677-93. [DOI:10.1002/hrm.20294]
4. Kalisch R, Baker DG, Basten U, Boks MP, Bonanno GA, Brummelman E, Chmitorz A, Fernàndez G, Fiebach CJ, Galatzer-Levy I, Geuze E. The resilience framework as a strategy to combat stress-related disorders. Nat. Hum. Behav. 2017;1(11):784-90. [DOI:10.1038/s41562-017-0200-8] [PMID]
5. Jackson D, Firtko A, Edenborough M. Personal resilience as a strategy for surviving and thriving in the face of workplace adversity: A literature review. J Adv Nurs. 2007;60(1):1-9. [DOI:10.1111/j.1365-2648.2007.04412.x] [PMID]
6. Chmitorz A, Kunzler A, Helmreich I, Tüscher O, Kalisch R, Kubiak T, Wessa M, Lieb K. Intervention studies to foster resilience-A systematic review and proposal for a resilience framework in future intervention studies. Clin Psychol Rev. 2018 1;59:78-100. [DOI:10.1016/j.cpr.2017.11.002] [PMID]
7. Bakker AB, Demerouti E. Job demands-resources theory. Wellbeing: A complete reference guide. 2014;1-28. [DOI:10.1002/9781118539415.wbwell019]
8. Schaufeli WB, Taris TW. A critical review of the job demands-resources model: Implications for improving work and health. Bridging occupational, organizational and public health. 2014;43-68. [DOI:10.1007/978-94-007-5640-3_4]
9. Demerouti E, Bakker AB, Nachreiner F, Schaufeli WB. The job demands-resources model of burnout. J Appl Psychol. 2001;86(3):499. [DOI:10.1037/0021-9010.86.3.499] [PMID]
10. Lazarus RS, Folkman S. Stress, appraisal, and coping. Springer publishing company; 1984 Mar 15.
11. Cohen S, Wills TA. Stress, social support, and the buffering hypothesis. Psychol Bull. 1985;98(2):310. [DOI:10.1037/0033-2909.98.2.310] [PMID]
12. Zimet GD, Dahlem NW, Zimet SG, Farley GK. The multidimensional scale of perceived social support. J Pers Assess. 1988;52(1):30-41. [DOI:10.1207/s15327752jpa5201_2]
13. Bardoel EA, Pettit TM, De Cieri H, McMillan L. Employee resilience: an emerging challenge for HRM. Asia Pacific J. Hum. Resour. 2014 Jul;52(3):279-97. [DOI:10.1111/1744-7941.12033]
14. Cooke FL, Wang J, Bartram T. Can a supportive workplace impact employee resilience in a high pressure performance environment? An investigation of the Chinese banking industry. J Appl Psychol. 2019;68(4):695-718. [DOI:10.1111/apps.12184]
15. Salovey P, Mayer JD. Emotional intelligence. Imagin Cogn Pers. 1990;9(3):185-211. [DOI:10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG]
16. Schneider TR, Lyons JB, Khazon S. Emotional intelligence and resilience. Pers. Individ. Differ. 2013;55(8):909-14. [DOI:10.1016/j.paid.2013.07.460]
17. Tabachnick BG, Fidell LS, Ullman JB. Using multivariate statistics. Boston, MA: Pearson; 2007 Mar 3.
18. Comrey AL, Lee HB. A first course in factor analysis. Psychology press; 2013 Nov 12. [DOI:10.4324/9781315827506]
19. Khoshouei MS. Psychometric evaluation of the Connor-Davidson resilience scale (CD-RISC) using Iranian students. Int. J. Test. 2009;9(1):60-6. [DOI:10.1080/15305050902733471]
20. Bagherian-Sararoudi R, Hajian A, Ehsan HB, Sarafraz MR, Zimet GD. Psychometric properties of the Persian version of the multidimensional scale of perceived social support in Iran. Int. J. Prev. Med. 2013;4(11):1277.
21. Besharat MA. Psychometric properties of Farsi version of the Emotional Intelligence Scale-41 (FEIS-41). Pers. Individ. Differ. 2007;43(5):991-1000. [DOI:10.1016/j.paid.2007.02.020]
22. Azad ME, Gholami FM. Reliability and validity assessment for the HSE job stress questionnaire. 2011.
23. Rodríguez-Ardura I, Meseguer-Artola A. How to prevent, detect and control common method variance in electronic commerce research. J. Theor. Appl. Electron. Commer. Res. 2020;15(2):i-v. [DOI:10.4067/S0718-18762020000200101]
24. MacKenzie SB, Podsakoff PM. Common method bias in marketing: Causes, mechanisms, and procedural remedies. J. Retail. 2012;88(4):542-55. [DOI:10.1016/j.jretai.2012.08.001]
25. Gaskin J. Way Interactions. Stats Tools Package Available online at: http://statwiki kolobkreations com.
26. Hansen E. The Effects of Mindfulness on Work-Related Stress, Wellbeing, Recovery Quality, and Employee Resilience. 2016.
27. Bose S, Pal D. Impact of Employee Demography, Family Responsibility and Perceived Family Support on Workplace Resilience. Glob. Bus. Rev. 2020;21(5):1249-62. [DOI:10.1177/0972150919857016]
28. Hakanen JJ, Bakker AB, Demerouti E. How dentists cope with their job demands and stay engaged: The moderating role of job resources. Eur. J. Oral Sci. 2005;113(6):479-87. [DOI:10.1111/j.1600-0722.2005.00250.x] [PMID]
29. Kinman G, Grant L. Exploring stress resilience in trainee social workers: The role of emotional and social competencies. Br. J. Soc. Work. 2010;41(2):261-75. [DOI:10.1093/bjsw/bcq088]
30. Wilks SE, Croom B. Perceived stress and resilience in Alzheimer's disease caregivers: Testing moderation and mediation models of social support. Aging Ment Health. 2008;12(3):357-65. [DOI:10.1080/13607860801933323] [PMID]
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
