Iranian Journal of Ergonomics

fa طراحی مدل یک‌پارچۀ توسعۀ مهارت‌های نرم کارکنان بانک رفاه کارگران ایران با رویکرد توانمندسازی مبتنی‌بر مدیریت فناوری و ارگونومی شناختی Designing an Integrated Model for Soft Skills Development of Bank Refah Kargaran Employees: An Empowerment Approach Based on Technology Management and Cognitive Ergonomics ارگونومی شناختی Cognitive Ergonomics پژوهشي Research <div class="rounded" style="background: rgb(238, 238, 238); border: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding: 5px 10px; text-align: justify;">اهداف: این پژوهش با هدف طراحی و اعتبارسنجی یک مدل یک&rlm;پارچه برای توسعۀ مهارت‌های نرم انجام شد که توانمندسازی مبتنی&rlm;بر فناوری را با اصول ارگونومی شناختی در هم می‌آمیزد. روش کار: این پژوهش از نوع ترکیبی با طرح اکتشافی متوالی بود. در فاز کیفی، با استفاده از نمونه‌گیری هدفمند، با ۱۸ نفر از نخبگان دانشگاهی و مدیران ارشد بانک مصاحبه‌های عمیق انجام شد و داده‌ها با روش تحلیل مضمون تجزیه&rlm;وتحلیل شدند. در فاز کمّی که از نوع توصیفی ـ پیمایشی بود، مدل مفهومی استخراج‌شده از فاز کیفی، از طریق پرسش&rlm;نامۀ محقق‌ساخته روی نمونه‌ای متشکل از ۳۹۵ نفر از کارکنان ستادی و شعب بانک رفاه کارگران آزمون شد. تحلیل داده‌ها و ارزیابی مدل با استفاده از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) در نرم‌افزار AMOS نسخۀ ۲۶ انجام گرفت. یافته ها: تحلیل کیفی باعث شناسایی ۴ مضمون اصلی و ۲۸ مضمون فرعی شد که ابعاد مدل را تشکیل دادند: توانمندسازی مبتنی&rlm;بر فناوری، ملاحظات ارگونومی شناختی، عوامل زمینه‌ای و سازمانی، و توسعۀ یک&rlm;پارچۀ مهارت‌های نرم (پیامد). نتایج آزمون مدل کمّی نشان داد مدل از برازش مطلوبی برخوردار است و هر سه بُعد پیش‌بین تأثیر مثبت و معناداری بر توسعۀ مهارت‌های نرم داشتند. در این میان، «عوامل زمینه‌ای و سازمانی» با ضریب مسیر استاندارد ۰/۴۵ بیشترین تأثیر را به خود اختصاص داد و به‌عنوان قوی‌ترین پیش‌بین شناسایی شد. نتیجه گیری: این یافته بر ضرورت یک نگرش سیستمی، که تعامل میان انسان، فناوری، و ساختار سازمانی را به رسمیت می‌شناسد، تأکید دارد و نشان می‌دهد که موفقیت در توانمندسازی کارکنان، نیازمند توجهِ هم&rlm;زمان به ابزارهای فناورانه و اصول ارگونومی شناختی است.</div> <div class="rounded" style="background: rgb(238, 238, 238); border: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding: 5px 10px; text-align: justify;">Objectives: This research aimed to design and validate an integrated model for soft skills development, integrating technology-driven empowerment with cognitive ergonomics principles. Methods: This study employed a mixed-methods approach with a sequential exploratory design. In the qualitative phase, in-depth interviews were conducted with 18 academic experts and senior bank managers selected through purposive sampling, and the data were analyzed using thematic analysis. In the quantitative phase, which employed a descriptive-survey design, the conceptual model derived from the qualitative phase was tested using a researcher-developed questionnaire on a sample of 395 employees from the headquarters and branches of Bank Refah Kargaran. Data analysis and model evaluation were performed using Structural Equation Modeling (SEM) in AMOS (version 26). Results: The qualitative analysis led to the identification of four main themes and twenty‑eight sub‑themes, forming the model's dimensions: technology-based empowerment, cognitive ergonomics considerations, contextual and organizational factors, and integrated soft skills development. The quantitative results indicated a good model fit, with all three predictors exerting positive and significant effects on soft skills development. Among them, contextual and organizational factors had the most substantial impact (β = 0.45). Conclusion: These findings highlight the necessity of adopting a systemic perspective that recognizes the interplay among humans, technology, and organizational structures. They demonstrate that successful employee empowerment requires simultaneous attention to technological tools and cognitive ergonomics principles.</div> مهارت‌های نرم, ارگونومی شناختی, توانمندسازی کارکنان, مدیریت فناوری Cognitive ergonomics, Employee empowerment, Soft skills, Technology management 296 306 http://journal.iehfs.ir/browse.php?a_code=A-10-7508-3&slc_lang=fa&sid=1 Nedasadat Jafari نداسادات جعفری 100319475328460019576 0009-0005-4803-9363 No Department of Public Administration, Islamic Azad University, Electronic Branch, Tehran, Iran گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، تهران، ایران Nabi Omidi نبی امیدی nabiomidi@pnu.ac.ir 100319475328460019577 100319475328460019577 Yes Department of Management, Faculty of Management, Economics and Accounting, Payame Noor University, Tehran, Iran گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، اقتصاد و حسابداری، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران Mohammad Saraei Talab محمد سرائی‌ طلب mohammadsaraei@gmil.com 100319475328460019578 0009-0001-0315-9370 No Department of Urban Affairs Management, Islamic Azad University, Electronic Branch, Tehran, Iran گروه مدیریت امور شهری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، تهران، ایران Mohammadreza Kermani محمدرضا کرمانی mohammadrezakermani@gmail.com 100319475328460019579 0009-0003-6060-6901 No Department of Business Management, Islamic Azad University, Electronic Branch, Tehran, Iran گروه مدیریت کسب‌وکار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، تهران، ایران Elham Khosravi الهام خسروی elhamkhosravi@gmail.com 100319475328460019580 0009-0006-5288-8322 No Department of Business Management, Islamic Azad University, Electronic Branch, Tehran, Iran گروه مدیریت کسب‌وکار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، تهران، ایران