fa اثرات استرس (تنیدگی) شغلی بر بروز رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در یک موسسه مالی اعتباری در استان مازندران پژوهشي Research <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>مقدمه:</strong> استرس شغلی به صورت عدم هماهنگی بین نیازهای شغلی و توانایی‌ها، قابلیت‌ها و خواسته‌های فرد تعریف می‌شود و دارای عوارض و پیامدهای مختلف جسمی، روانی و رفتاری است. با این نگاه، هدف از این مطالعه نیز بررسی اثرات استرس شغلی کارکنان بر بروز رفتار شهروندی سازمانی در میان کارکنان موسسه مالی اعتبار ثامن شعب استان مازندران بود.</p> <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>روش‌ کار:</strong> در این مطالعه توصیفی به روش همبستگی، 147 نفر از کارکنان موسسه مالی اعتبار ثامن شعب استان مازندران به روش سرشماری انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌های استاندارد استرس شغلی و رفتار شهروندی سازمانی جمع-آوری و با استفاده از نرم افزار <span dir="LTR">SPSS</span> و <span dir="LTR">LISREL</span> و روش‌های آماری توصیفی، ضریب همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شدند.</p> <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>یافته‌ها</strong>: در این مطالعه نتایج نشان داد که میان رفتار شهروندی سازمانی و استرس شغلی رابطه‌ای معکوس و معنی داری (0.001 = <span dir="LTR">P</span> و 590/0-<span dir="LTR">R </span><span dir="LTR">=</span> )، وجود داشت. نتایج حاصل از مدل معادلات ساختاری و تحلیل مسیر نیز نشان داد که استرس شغلی و بیشتر متغیرهای آن پیش بینی کننده خوبی برای رفتار شهروندی سازمانی بوده‌اند.</p> <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>نتیجه گیری:</strong> تحقیقات اخیر نشان داده است که استرس شغلی در محل کار ممکن است مشکلات مرتبط با عملکرد کارکنان را افزایش دهد. نتایج نشان داد که میان رفتار شهروندی سازمانی و استرس شغلی ارتباط وجود دارد و توجه به سطح استرس به عنوان یک عامل پیش‌بینی کننده رفتار شهروندی در کارکنان ضروری می‌باشد.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Introduction:</strong> Job stress is identified as imbalance between job needs and individual&rsquo;s abilities and demands. Job stress has somatic, psychological and behavioral traumas, The main purpose of the present research was to investigate the effects of employees&#39; job stress level on the emersion of organizational behavior amongst Mazandaran&#39;s SAMEN Finance and Credit Institute&#39;s subdivision employees<span dir="RTL">.</span></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Methods</strong>: In this correlation-descriptive study, 147 employees from SAMEN subdivisions of Mazandaran province were selected based on the census sampling method. Data were collected by using the job stress and organizational citizenship behavior standard questionnaire. Data were analyzed by the SPSS and LISREL software, and using descriptive statistics, Pearson&rsquo;s correlation and Standard Error of the Mean (SEM)<span dir="RTL">.</span></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Results:</strong> In the current study, there was a significant and inverse relationship between job stress and organizational citizenship behavior (R = -0.590, and P = 0.001). The results of structural equation modeling and path analysis showed that job stress and most of its components were good predictors of organizational citizenship behavior<span dir="RTL">.</span></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Conclusions</strong>: Recent research has demonstrated that job stress may increase employees-related problems. There is a relationship between job stress and organizational citizenship behavior, and attention to job stress level as a predictor of organizational citizenship behavior in employees is an essential issue<span dir="RTL">.</span></p> استرس شغلی, رفتار شهروندی سازمانی, محیط کاری, کارکنان Job Stress, Organizational Citizenship Behavior, Work Environment, Employees 52 59 http://journal.iehfs.ir/browse.php?a_code=A-10-430-1&slc_lang=fa&sid=1 hossein Samadi Miarkolaei حسین صمدی میارکلائی hossein_samadi_M@yahoo.com 10031947532846006501 10031947532846006501 Yes Ph.D. Student of Public Administration, Young Researchers and Elite Club, Qaemshahr Branch, Islamic Azad University, Qaemshahr, Iran دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران hamzeh Samadi Miarkolaei حمزه صمدی میارکلائی 10031947532846006502 10031947532846006502 No PhD. Of Public Administration, Young Researchers and Elite Club, Qaemshahr Branch, Islamic Azad University, Qaemshahr, Iran دکتری مدیریت دولتی، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران